FAQ - Question fréquentes

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse email : bekoshop.france@gmail.com. Nous nous engageons à vous envoyer un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes basés à Rennes, en France.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs achats en ligne. Si vous souhaitez tout de même demander un remboursement, vous pouvez en faire la demande dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Notez que cela ne s'applique pas aux articles en solde. Pour plus d'informations, consultez notre [politique de remboursement](lien de la politique de remboursement).

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier. Veuillez nous contacter au plus vite à bekoshop.france@gmail.com pour nous indiquer les changements à apporter.

Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?

Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 7 jours si la montre est en stock. Si elle n'est pas en stock, le délai peut être de jusqu'à 3 semaines. Nous nous efforçons de livrer vos montres dans les meilleurs délais.

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions dans toute la zone Euro, y compris en Suisse et au Royaume-Uni.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour obtenir votre numéro de suivi, veuillez envoyer un email à bekoshop.france@gmail.com. Nous vous enverrons les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous avez 30 jours pour retourner un article si celui-ci ne vous plaît pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non portés.